Para millones de capitalinos el verdadero desafío no es solo el día de trabajo que les espera, sino la carrera contrarreloj que libran a diario en el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro. Es una historia de frustración y resignación que tiene un impacto real en la vida laboral de quienes dependen de este transporte. Si llegas tarde al trabajo por retrasos en el Metro, así solicitas al Metro tu justificante.
Moviliza a millones de pasajeros, siendo el transporte público más utilizado en la capital. La cifra de usuarios diarios, que por sí sola es enorme, se traduce en una multitud que cada mañana y tarde se enfrenta a andenes abarrotados y escaleras colapsadas. A esta saturación se suman fallas constantes, desde "marcha de seguridad" por lluvia hasta problemas de avance lento e incidentes recurrentes que detienen el servicio.
Entonces, llegar tarde al trabajo por el colapso en el Metro es común, y el fenómeno viene acompañado de estrés matutino y puede significar descuentos en el salario, reprimendas de los jefes o, en el peor de los casos, la pérdida del empleo. Así que contacta a la Gerencia de Atención al Usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, proporcionando tus datos personales, la línea, fecha y hora del incidente que haya retrasado tu llegada al trabajo para evitar que el conflicto laboral se refleje en tu quincena.
• Teléfono: Llama al 55-5627-4460 o al 55-5627-4914. El servicio telefónico está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
• Correo electrónico: Envía un correo a unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx con el asunto "solicitud de constancia de retraso" y tu información en el cuerpo del mensaje.
• WhatsApp: Comunícate al 55-50-09-19-30 o al 55-46-08-46-17.
También puedes solicitar presencialmente tu justificante en la estación afectada o en las oficinas de la estación Juárez o con el jefe de estación en la estación donde ocurrió el percance, y el documento te será enviado por correo electrónico en un promedio de tres días hábiles después de haberlo solicitado. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
