Si necesitas apoyo del Gobierno de la Ciudad de México, tienes una opción para presentar tu caso directamente ante autoridades capitalinas. Las jornadas del “Zócalo de Gobierno Ciudadano” se realizan cada martes en la Plaza de la Constitución y permiten a vecinas y vecinos solicitar orientación, ingresar peticiones y dar seguimiento a distintos problemas.
El programa fue impulsado por la jefa de Gobierno, Clara Brugada, desde el inicio de su administración, en octubre de 2024. La estrategia busca acercar a las dependencias públicas a la ciudadanía y canalizar cada solicitud con la institución responsable.
Las jornadas se llevan a cabo cada martes a partir de las 16:00 horas en el Zócalo capitalino. El acceso principal se encuentra sobre la calle 16 de Septiembre. Debido a la cantidad de personas que acuden, las fichas de atención comienzan a distribuirse al menos dos horas antes, aproximadamente desde las 14:00 horas.
El número de solicitudes atendidas depende de la demanda de cada jornada, por lo que se recomienda llegar con anticipación. En las audiencias participan titulares y representantes de dependencias del Gobierno de la Ciudad de México, organismos desconcentrados y otras instituciones públicas.
Durante las jornadas se reciben peticiones relacionadas con diversos servicios y problemas comunitarios, entre ellos:
- Vivienda y territorio: regularización, escrituración, testamentos y programas habitacionales.
- Obras y servicios: bacheo, alumbrado, agua potable, drenaje y mantenimiento de espacios públicos.
- Seguridad y justicia: vigilancia, quejas por abusos de autoridad y seguimiento a casos de búsqueda de personas.
- Bienestar y salud: programas sociales, apoyos, orientación médica y bolsa de trabajo.
- Defensoría pública: asesoría jurídica gratuita en asuntos familiares, civiles y administrativos.
- Movilidad y transporte: rutas, vialidades y ordenamiento vehicular.
- Cultura, educación y deporte: becas, actividades recreativas, infraestructura y apoyo para atletas.
- Protección animal: denuncias por maltrato, abandono o condiciones insalubres.
- Áreas verdes: mantenimiento de parques, reforestación y recuperación de espacios.
- Medio ambiente: contaminación, ruido comercial y emisiones.
- Uso de suelo: construcciones irregulares e invasión de suelo de conservación.
Ahora bien, para facilitar la atención, es recomendable acudir con información clara y documentos relacionados con el problema. Puedes llevar:
- Identificación oficial.
- Comprobante de domicilio.
- Fotografías o videos.
- Oficios, recibos o folios anteriores.
- Nombre y ubicación exacta del lugar involucrado.
- Datos de contacto.
- Una descripción breve de la petición.
